Voorkom ontevredenheid en ontdek verbeterpunten voor uw bedrijf met een op maat gemaakt
Advocaat-Beoordeling biedt, in samenwerking met stichting Viadicte, een online cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) dat u eenvoudig digitaal aan uw cliënten kunt aanbieden via elk gewenst platform, zoals e-mail, sms, WhatsApp, sociale media en meer. U heeft op elk moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor, waar u een overzicht krijgt van alle ingevulde enquêtes. Met het cliënttevredenheidsonderzoek kunt u vast stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Het onderzoek geeft inzicht in waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Daarnaast voldoet onze enquête aan de kwaliteitstoetsen bij auditing.
Door gebruik te maken van afgewogen vragen, zorgen wij ervoor dat de feedback die u ontvangt betrouwbaar is. De tevredenheid van uw cliënten wordt gemeten aan de hand van de fasen die zij doorlopen bij uw dienstverlening. Dit helpt u om eerlijke en accurate inzichten te verkrijgen, zodat u gericht kunt werken aan verbeteringen die echt het verschil maken voor uw cliënten en uw kantoor.
Onze klanttevredenheidsonderzoeken zijn opgesteld volgens auditvereisten voor advocaten en garanderen daardoor valide en betrouwbare resultaten. We hanteren bewezen onderzoeksmethoden die specifiek zijn afgestemd op de juridische sector. Dit garandeert dat de gegevens die u ontvangt representatief zijn voor de werkelijke ervaringen en tevredenheid van uw cliënten. Hierdoor kunt u weloverwogen beslissingen nemen om de kwaliteit van uw dienstverlening te optimaliseren.
Onze onderzoeken bieden de mogelijkheid om volledig anoniem te zijn, waardoor uw cliënten zich vrij voelen om hun ware mening te geven zonder enige terughoudendheid. Dit leidt tot waardevolle en eerlijke inzichten die u helpen om uw diensten te verbeteren en de tevredenheid van uw cliënten te vergroten.
Bovendien worden alle gegevens extern opgeslagen op een streng beveiligde Europese server, waardoor wij de anonimiteit van uw cliënten volledig waarborgen.
Vraag hier een gratis demo aan.